Syarat & Ketentuan

01Ruang Lingkup dan Persetujuan

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan situs, akun pelanggan, saldo akun, serta pembelian produk digital melalui AMBATOPUP. Dengan membuat akun atau melakukan transaksi, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan ini.

Apabila Anda tidak menyetujui bagian tertentu dari ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan AMBATOPUP.

02Akun dan Tanggung Jawab Pengguna

• Berikan data pendaftaran dan kontak yang benar, lengkap, serta dapat dihubungi.
• Jaga kerahasiaan kata sandi, OTP, dan akses ke perangkat Anda. AMBATOPUP tidak pernah meminta kata sandi akun game.
• Setiap aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda dianggap sebagai aktivitas pemilik akun, kecuali dapat dibuktikan adanya akses tanpa izin.
• Segera hubungi dukungan apabila Anda mengetahui atau mencurigai penggunaan akun tanpa izin.

03Produk dan Transaksi Digital

• Periksa kembali User ID, Server ID, region, tautan pembayaran, produk, nominal, dan jumlah pembelian sebelum menyelesaikan transaksi.
• Kesalahan data tujuan yang dimasukkan pengguna dapat menyebabkan produk terkirim ke akun yang salah dan umumnya tidak dapat ditarik kembali.
• Ketersediaan produk, harga, promosi, dan waktu pemrosesan dapat berubah mengikuti kondisi pemasok serta penyedia pembayaran.
• Simpan nomor invoice sebagai bukti dan referensi utama saat menghubungi dukungan.

04Harga, Pembayaran, dan Saldo Akun

• Harga akhir, biaya administrasi, dan total pembayaran ditampilkan sebelum pesanan dikonfirmasi.
• Pembayaran harus dilakukan sesuai nominal, metode, dan batas waktu pada invoice.
• Saldo akun hanya dapat digunakan di AMBATOPUP dan bukan merupakan rekening bank atau instrumen investasi.
• Deposit QRIS manual baru dikreditkan setelah mutasi pembayaran diverifikasi. Hindari pembayaran ganda pada invoice yang sama.
• Biaya dari bank, penerbit kartu, atau pihak lain di luar rincian checkout menjadi tanggung jawab pengguna.

05Pemrosesan dan Pengiriman

Pesanan diproses setelah pembayaran terverifikasi dan data tujuan dinyatakan memenuhi persyaratan produk. Waktu penyelesaian dapat berbeda karena antrean, pemeliharaan sistem, gangguan jaringan, atau gangguan dari pemasok.

Status pada invoice merupakan rujukan utama. Jika pesanan tertunda secara tidak wajar, hubungi dukungan dengan menyertakan nomor invoice tanpa mengirimkan kata sandi atau OTP.

06Pembatalan dan Pengembalian Dana

• Produk digital yang telah berhasil dikirim tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan.
• Permintaan pengembalian dana dapat ditinjau apabila pembayaran berhasil tetapi produk gagal diproses, produk tidak tersedia, atau terjadi kesalahan sistem yang dapat diverifikasi.
• Pengembalian dana dilakukan setelah pemeriksaan status pembayaran dan pemasok. Metode serta waktu penyelesaian akan diinformasikan oleh dukungan.
• Pengembalian ke saldo akun hanya dilakukan dengan persetujuan pengguna atau sesuai mekanisme penyelesaian yang diinformasikan.

07Penggunaan yang Dilarang

• Menggunakan layanan untuk penipuan, pencucian uang, transaksi tanpa hak, atau kegiatan yang melanggar hukum.
• Memanipulasi harga, promosi, saldo, callback, invoice, atau mekanisme keamanan.
• Mengganggu, memindai, mengeksploitasi, atau mencoba memperoleh akses tanpa izin ke sistem AMBATOPUP.
• Menggunakan identitas, metode pembayaran, atau akun game milik pihak lain tanpa persetujuan yang sah.

08Batasan Tanggung Jawab

AMBATOPUP berupaya menyediakan layanan yang aman dan andal. Namun, layanan dapat mengalami penundaan atau penghentian sementara akibat pemeliharaan, gangguan pemasok, penyedia pembayaran, jaringan, keadaan kahar, atau faktor lain di luar kendali wajar kami.

Ketentuan ini tidak mengurangi hak konsumen yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

09Hak Kekayaan Intelektual

Nama, tampilan, materi, dan perangkat lunak AMBATOPUP dilindungi oleh hak kekayaan intelektual yang berlaku. Nama serta logo game dan penyedia layanan merupakan milik pemegang hak masing-masing dan digunakan untuk identifikasi produk.

10Privasi dan Keamanan Data

Pemrosesan data pribadi dijelaskan dalam Kebijakan Privasi AMBATOPUP. Kami menerapkan langkah pengamanan yang wajar, tetapi pengguna tetap wajib menjaga kerahasiaan kredensial dan perangkatnya.

11Perubahan Ketentuan

Ketentuan ini dapat diperbarui untuk menyesuaikan layanan, risiko keamanan, atau ketentuan hukum. Versi terbaru dan tanggal pembaruannya akan tersedia pada halaman ini. Penggunaan layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan terhadap versi terbaru.

12Hukum dan Penyelesaian Perselisihan

Ketentuan ini ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Keluhan terlebih dahulu diselesaikan secara musyawarah melalui dukungan AMBATOPUP tanpa mengurangi hak para pihak untuk menggunakan mekanisme penyelesaian sengketa yang tersedia berdasarkan hukum.